訂單一來，自動歸檔通知？揭秘 WooCommerce Webhook 自動化訂單流程，讓你躺著也賺錢！

嗨，我是浪花科技的 Eric。身為一個天天跟程式碼打交道的工程師，我最看不慣的就是「重複」且「手動」的工作。特別是看到很多電商老闆，訂單一進來，就開始手忙腳亂地複製客戶資料到 Excel、手動通知出貨部門、再把 Email 加到電子報系統⋯⋯天啊，光想就覺得累！在 2025 年的今天，這些事情早就該讓機器代勞了。

今天，我就要來揭秘一個 WooCommerce 內建的強大武器，它能徹底解放你的雙手，讓你的訂單處理流程全自動化，它就是 —— Webhook。別被這個技術名詞嚇到，我會用最白話的方式，從觀念到實戰，帶你一步步打造一個聰明又高效的 WooCommerce 自動化訂單流程。

到底什麼是 Webhook？工程師的白話文翻譯

很多人聽過 API，但對 Webhook 總是一知半解。我來打個比方：

• API (輪詢 Polling)： 你想知道餐廳的披薩烤好了沒，所以你每五分鐘打一次電話去問：「好了嗎？」「好了嗎？」。這種方式不僅煩人，而且浪費你和餐廳雙方的時間與資源。在網站世界裡，這就是不斷地去請求伺服器，非常消耗效能。
• Webhook (推送 Push)： 你跟餐廳說：「披薩烤好後，直接打電話通知我。」然後你就去做自己的事了。一旦披薩好了，餐廳會主動打給你。這就是 Webhook 的運作模式——由事件觸發，主動推送通知。

簡單來說，Webhook 就像一個「事件通知系統」。當 WooCommerce 裡發生了某個特定事件（例如：新訂單成立、訂單付款完成、商品庫存不足），它就會自動把相關資料「推送」到你指定的網址 (URL)。這種方式即時、高效，而且對伺服器的負擔極小。身為工程師，我必須囉唆一句：能用 Webhook 就不要用輪詢，你的伺服器會感謝你。

解放雙手！WooCommerce Webhook 自動化訂單流程的應用場景

理論講完了，我們來看看 Webhook 這個神奇的工具，到底能幫我們完成哪些苦差事。一旦你打通了 WooCommerce 的任督二脈，你會發現可能性是無窮的：

• 即時通訊通知： 新訂單成立時，自動發送一則訊息到你團隊的 Slack 或 Discord 頻道，讓所有人第一時間掌握狀況。
• 客戶關係管理 (CRM) 同步： 當客戶完成第一筆訂單後，自動將他的資料新增到 HubSpot 或其他 CRM 系統，方便後續追蹤與再行銷。
• 會計軟體整合： 每當訂單付款完成，自動將訂單金額、品項等資訊寫入 Google Sheets 或你的會計軟體，月底對帳不再是惡夢。
• 物流系統串接： 當訂單狀態更新為「已出貨」，自動將出貨資訊（如物流單號）傳送到第三方物流平台，或發送出貨通知給客戶。
• 客製化行銷郵件： 針對購買特定商品的客戶，自動將他們加入特定的電子報名單，進行精準的後續行銷。

看到這裡，你是不是已經開始想像那個訂單一來，所有事情自動完成的美好畫面了？別急，接下來我們就動手實作！

實戰教學 (一)：菜鳥也能上手！用內建功能建立你的第一個 Webhook

很多人不知道，WooCommerce 本身就內建了強大的 Webhook 功能，完全不需要安裝額外外掛。我們就從最簡單的開始，建立一個「新訂單成立時，發送通知」的 Webhook。

步驟一：前往 WooCommerce 設定

首先，登入你的 WordPress 後台，在左側選單找到「WooCommerce」 -> 「設定」，然後點擊上方的「進階」分頁，再選擇「Webhook」。

步驟二：新增 Webhook

點擊「新增 Webhook」按鈕，你會看到一個設定表單。別怕，我們一個個來看：

• 名稱： 給這個 Webhook 取個好記的名字，例如「新訂單通知到 Slack」。
• 狀態： 選擇「啟用」，它才會開始工作。
• 主題： 這是最重要的部分，也就是觸發條件。WooCommerce 提供了超多選項，像是「訂單已建立」、「訂單已更新」、「商品已刪除」等等。這裡我們選擇「訂單已建立 (Order created)」。
• 傳送 URL： 這是 Webhook 要把資料送到哪裡的地址。為了測試，我強烈推薦一個超好用的免費工具：Webhook.site。打開這個網站，它會給你一個專屬的 URL，直接複製貼上來就好。
• 密鑰 (Secret)： 這是一個安全機制，你可以把它想像成一個密碼。WooCommerce 送出資料時會用這個密鑰簽名，接收方可以用同樣的密鑰來驗證資料來源是否可信。雖然測試時可以不填，但正式上線時，這是一個非常重要的安全習慣。

步驟三：觸發與驗證

設定儲存後，就來實際下一筆測試訂單吧！當你完成訂單後，馬上切換到剛剛打開的 Webhook.site 頁面，你會驚喜地發現，一長串資料已經被接收到了！這串 JSON 格式的資料，就是 WooCommerce 推送過來的訂單詳情，裡面包含了所有你需要的一切：客戶資訊、商品品項、金額、運送地址等等。恭喜你，你已經成功建立了第一個自動化流程的起點！

實戰教學 (二)：高手進階！用程式碼打造無所不能的客製化串接

內建功能雖然方便，但如果你想做更複雜的處理，例如只傳送特定格式的資料，或是在傳送前先進行一些運算，那麼自己動手寫程式碼才是王道。身為一個追求極致的工程師，當然要來點硬核的。

外掛雖然方便，但有時候就是不夠彈性，或者你不想網站裝一堆有的沒的拖慢速度。這時候，自己寫 Code 才是根本的解決之道。我們來示範一個常見情境：當訂單狀態變為「已完成」時，自動發送一則簡潔的通知到 Slack。

核心武器：Action Hooks 與 wp_remote_post()

在 WordPress 的世界裡，`Hooks` (鉤子) 是我們的超能力。我們將使用 `woocommerce_order_status_completed` 這個 Action Hook，它會在訂單狀態變為「已完成」時被觸發。然後，我們用 WordPress 內建的 `wp_remote_post()` 函式來發送 HTTP 請求，也就是把資料送到 Slack。

程式碼範例：訂單完成後自動通知 Slack

首先，你需要去 Slack 建立一個「Incoming Webhook」應用，它會給你一個專屬的 URL。然後，把下面的程式碼加到你的子佈景主題的 `functions.php` 檔案中。

add_action( 'woocommerce_order_status_completed', 'roamer_send_order_completed_to_slack', 10, 1 );

function roamer_send_order_completed_to_slack( $order_id ) {
    // 透過訂單 ID 取得訂單物件，這是基本功
    $order = wc_get_order( $order_id );

    // 如果沒抓到訂單物件，就直接閃人，不要浪費資源
    if ( ! $order ) {
        return;
    }

    // 你的 Slack Webhook URL，千萬不要直接寫在程式碼裡，用常數或設定選項比較安全
    // 這裡為了教學方便直接寫上，正式環境請務必注意！
    $slack_webhook_url = 'https://hooks.slack.com/services/YOUR/SLACK/WEBHOOK_URL';

    // 組合我們要傳送的訊息，只挑重點，不要囉哩叭唆
    $order_number = $order->get_order_number();
    $order_total = $order->get_formatted_order_total();
    $customer_name = $order->get_billing_first_name() . ' ' . $order->get_billing_last_name();

    $message = sprintf(
        "🎉 新訂單完成！\n訂單編號: #%s\n客戶: %s\n總金額: %s",
        $order_number,
        $customer_name,
        $order_total
    );

    // 準備要 POST 的資料
    $payload = [
        'text' => $message,
    ];

    $args = [
        'body'    => json_encode( $payload ),
        'headers' => [
            'Content-Type' => 'application/json',
        ],
        'timeout' => 15, // 設定一個合理的超時時間
    ];

    // 發送請求！
    $response = wp_remote_post( $slack_webhook_url, $args );

    // (可選) 檢查是否有錯誤，並記錄下來，出問題才好查
    if ( is_wp_error( $response ) ) {
        // 在這裡你可以寫入 log 檔
        error_log( 'Slack Webhook failed: ' . $response->get_error_message() );
    }
}

把上面的 `YOUR/SLACK/WEBHOOK_URL` 換成你自己的，儲存後，當任何一筆訂單狀態變成「已完成」，你的 Slack 頻道就會立刻收到通知。是不是很酷？這就是用程式碼客製化的彈性與威力！

工程師的囉唆時間：Webhook 避坑指南

Code 寫完能動只是第一步，要寫得好、寫得穩，才是真功夫。在玩轉 Webhook 的時候，請務必記住我這幾點囉唆的提醒：

• 安全永遠第一： 務必使用 HTTPS 的 URL。對於接收端的應用，一定要驗證前面提到的「密鑰 (Secret)」或簽名，確保不是來路不明的請求。千萬不要把沒有驗證機制的 Webhook 端點暴露在公網上，那跟把家門鑰匙插在門上沒兩樣。
• 失敗乃兵家常事： 網路不是永遠可靠的。接收服務可能會掛掉、網路會抖動。你的自動化流程需要考慮到「重試機制」。有些專業的自動化平台（如 n8n）會內建重試功能，但如果你是自己寫 code，可能就要考慮把失敗的任務放到一個佇列 (Queue) 裡稍後重試。
• 日誌 (Logging) 是你的好朋友： 當 Webhook 沒反應時，如果你沒有任何日誌，那跟盲人摸象沒什麼區別。在 WooCommerce 的「狀態」->「紀錄」裡，可以找到 Webhook 的傳送紀錄。如果是自己寫的程式，也要記得用 `error_log()` 把重要的成功或失敗訊息記錄下來。
• 不要一次傳太多： 如果你的網站瞬間湧入大量訂單，可能會同時觸發大量的 Webhook。要注意接收端服務是否有 API 請求頻率限制 (Rate Limit)，避免因為請求太頻繁而被暫時封鎖。

結論：讓自動化成為你的超級員工

從手動複製貼上，到全自動化的訂單處理流程，WooCommerce Webhook 就是那座關鍵的橋樑。它不僅能為你節省下大把的寶貴時間，更能顯著降低人為操作的錯誤率，讓你的電商營運更加順暢、更具規模化的潛力。

今天我們從觀念、基本設定到進階的程式碼實作，完整走了一遍。希望你能動手嘗試，無論是先從簡單的內建功能開始，還是直接挑戰程式碼，當你成功建立第一個自動化流程時，那種成就感絕對是無可取代的。讓自動化成為你 24 小時不打烊的超級員工吧！

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