結帳頁面卡關＝訂單掰掰？別再用罐頭版型！資深工程師手把手帶你打造 WooCommerce 自訂結帳流程，轉換率原地起飛

哈囉，我是浪花科技的資深工程師 Eric。在經手了數不清的 WooCommerce 專案後，我發現一個血淋淋的事實：很多業主花了大量預算在廣告投放、SEO 優化，把流量引進網站，卻在最後一哩路，也就是「結帳頁面」這裡，眼睜睜地看著訂單流失。這感覺就像你精心準備了一場盛宴，結果客人卻被門口的絆腳石給絆倒了，根本沒進來享用。那個絆腳石，往往就是 WooCommerce 預設的、一成不變的結帳流程。

說實話，WooCommerce 原生的結帳流程是為了「通用」而設計，它得滿足全世界各式各樣的商店需求，所以欄位多、步驟制式。但你的品牌、你的商品是獨一無二的，為什麼結帳流程卻要跟別人一模一樣？今天，我就要以一個工程師的囉嗦本性，帶你一步步拆解，如何透過程式碼，親手打造一個專屬於你的 WooCommerce 自訂結帳流程，把那些惱人的絆腳石通通搬開，讓客戶絲滑順暢地完成下單！

為什麼預設的 WooCommerce 結帳流程是轉換率殺手？

在我們動手寫 code 之前，先得搞清楚「為什麼要改」。這不是為了炫技，而是為了解決實際的商業問題。預設的結帳流程有幾個天生的硬傷：

• 欄位過多造成摩擦力： 真的每個客戶都需要填寫「公司名稱」嗎？賣虛擬商品還需要客戶填寫兩次地址（帳單跟運送）？每多一個不必要的欄位，客戶放棄的機率就增加一分。
• 缺乏品牌一致性： 從首頁到商品頁，你都精心設計了品牌視覺，結果一到結帳頁就「打回原形」，這種體驗上的斷層會削弱消費者的信任感。
• 無法滿足特殊業務需求： 如果你想讓客戶選擇希望的到貨日期？或是加入一個「禮品包裝」的加價購選項？預設流程可沒這麼聰明。

我們的目標，就是透過客製化，把結帳流程從「障礙賽」變成「高速公路」，而我們手中的最強武器，就是 WordPress 開發者都該知道的——Hooks (勾點)。

動手前的作戰地圖：剖析 WooCommerce 結帳頁面結構

很多新手工程師一想到要改 WooCommerce，第一個念頭就是「複製 `form-checkout.php` 模板檔案來改」。先打住！我必須囉嗦一下，這絕對是下下策。只要 WooCommerce 一更新，你改過的東西可能就全毀了，到時候 debug 會讓你欲哭無淚。記住一個原則：能用 Hook 解決的，就絕不覆寫模板檔案。

WooCommerce 的結帳頁面其實是由一大堆 Action Hooks 和 Filter Hooks 組合而成的。你可以把它想像成一個樂高模型，官方幫你組好了基本款，但每個零件（區塊）的接合處都留了「卡榫」（Hooks），讓我們可以掛上自己的東西，或是替換掉既有的零件。

結帳頁面的關鍵 Hooks：

• woocommerce_checkout_fields (Filter): 這是今天的主角，幾乎所有跟欄位相關的修改（新增、移除、改屬性）都靠它。
• woocommerce_before_checkout_form / woocommerce_after_checkout_form (Action): 在整個結帳表單的前/後新增內容。
• woocommerce_checkout_before_customer_details / woocommerce_checkout_after_customer_details (Action): 在顧客資訊區塊的前/後新增內容。
• woocommerce_checkout_process (Action): 在送出結帳表單時觸發，用來做自訂欄位的驗證。
• woocommerce_checkout_create_order (Action): 在訂單建立時觸發，用來儲存自訂欄位的資料。

有了這張地圖，我們就知道該在哪裡動手腳了。接下來，讓我們進入實戰環節！

實戰第一步：移除不必要的結帳欄位 (Filter Hooks 的魔法)

這是最常見的需求，特別是對於只銷售虛擬商品或服務的店家。我們來試著移除「公司名稱」、「國家」、「地址二」和「電話」這幾個欄位。把以下程式碼加到你的子佈景主題的 `functions.php` 檔案，或是自訂的功能外掛中。

<?php
/**
 * 移除 WooCommerce 結帳頁面不需要的欄位
 * Hook: woocommerce_checkout_fields
 */
add_filter( 'woocommerce_checkout_fields' , 'roamer_tech_remove_checkout_fields' );

function roamer_tech_remove_checkout_fields( $fields ) {
    // 移除帳單欄位
    unset($fields['billing']['billing_company']);
    unset($fields['billing']['billing_address_2']);

    // 移除運送欄位
    unset($fields['shipping']['shipping_company']);
    unset($fields['shipping']['shipping_address_2']);

    // 如果你賣的是虛擬商品，可以把運送地址整個拿掉
    // unset($fields['shipping']);

    // 囉嗦一下：移除欄位前，請先確認你的金流或物流公司沒有強制要求這些欄位！
    // 例如有些物流 API 會需要電話號碼，亂刪會導致 API 串接失敗。

    return $fields;
}

看到了嗎？我們透過 add_filter 掛上 woocommerce_checkout_fields 這個勾點，WordPress 在載入結帳欄位時，就會先呼叫我們的 `roamer_tech_remove_checkout_fields` 函式。我們在這個函式裡，用 unset() 把不要的欄位從 $fields 這個陣列中移除，再把修改後的陣列回傳。整個過程完全沒有動到 WooCommerce 的核心檔案，乾淨又安全！

實戰第二步：客製化欄位屬性 (排序、必填、佔位符)

有時候我們不是要移除欄位，而是想微調它。例如，把「姓名」改成非必填，或是調整欄位的順序，讓 Email 欄位排在第一個。同樣地，我們還是用 woocommerce_checkout_fields 這個好朋友。

<?php
/**
 * 客製化 WooCommerce 結帳欄位的屬性
 * Hook: woocommerce_checkout_fields
 */
add_filter( 'woocommerce_checkout_fields' , 'roamer_tech_customize_checkout_fields' );

function roamer_tech_customize_checkout_fields( $fields ) {

    // 1. 將姓氏欄位設為非必填
    $fields['billing']['billing_last_name']['required'] = false;

    // 2. 更改城市欄位的提示文字 (Placeholder)
    $fields['billing']['billing_city']['placeholder'] = '例如：台北市';

    // 3. 調整欄位順序：把 Email 欄位移到最前面
    // 預設的 priority 是 10, 20, 30... 我們給個更小的數字就行
    $fields['billing']['billing_email']['priority'] = 1;
    $fields['billing']['billing_first_name']['priority'] = 5;
    $fields['billing']['billing_last_name']['priority'] = 6;

    // 工程師的小堅持：改完東西記得要 return 回去，不然整個表單會變空白喔！
    return $fields;
}

透過修改 $fields 陣列中特定欄位的屬性（如 required, placeholder, priority），我們就能精準地控制每個欄位的行為與外觀。這比用 CSS 去隱藏欄位或用 JavaScript 去改文字要來得可靠且專業多了。

實戰第三步：加入全新的自訂欄位 (Action & Filter 聯手出擊)

這部分就比較進階了，也是真正體現 WooCommerce 自訂結帳流程 價值的地方。假設我們是一家賣蛋糕的電商，希望讓客戶在結帳時可以選擇「希望到貨日期」。這個需求就需要三個步驟：顯示欄位、驗證資料、儲存資料。

步驟 1：顯示「希望到貨日期」欄位

我們使用 woocommerce_after_order_notes 這個 Action Hook，在訂單備註欄位的下方加入我們的日期選擇器。

<?php
/**
 * 在結帳頁面新增自訂欄位
 * Hook: woocommerce_after_order_notes
 */
add_action( 'woocommerce_after_order_notes', 'roamer_tech_add_custom_checkout_field' );

function roamer_tech_add_custom_checkout_field( $checkout ) {
    echo '<div id="custom_delivery_date_field"><h3>' . __('希望到貨日期') . '</h3>';

    woocommerce_form_field( 'delivery_date', array(
        'type'          => 'date',
        'class'         => array('form-row-wide'),
        'label'         => __('請選擇您希望的到貨日期'),
        'required'      => true, // 設為必填
    ), $checkout->get_value( 'delivery_date' ));

    echo '</div>';
}

步驟 2：驗證欄位資料

客戶亂填怎麼辦？例如選了一個過去的日期。我們需要在表單送出時進行驗證，這時就輪到 woocommerce_checkout_process 上場了。

<?php
/**
 * 驗證自訂結帳欄位
 * Hook: woocommerce_checkout_process
 */
add_action('woocommerce_checkout_process', 'roamer_tech_validate_custom_field');

function roamer_tech_validate_custom_field() {
    // 檢查欄位是否為空（雖然前端設了 required，但後端驗證是最後一道防線！）
    if ( ! $_POST['delivery_date'] ) {
        wc_add_notice( __( '請選擇希望到貨日期。' ), 'error' );
    }
    // 這裡可以加入更多驗證邏輯，例如檢查日期是否在三天後等等
}

步驟 3：儲存欄位資料到訂單

驗證通過後，我們得把這個日期存到訂單的後設資料 (meta data) 中，方便後台人員查看。使用的 Hook 是 woocommerce_checkout_create_order。

<?php
/**
 * 儲存自訂結帳欄位的資料
 * Hook: woocommerce_checkout_create_order
 */
add_action( 'woocommerce_checkout_create_order', 'roamer_tech_save_custom_field_to_order', 10, 2 );

function roamer_tech_save_custom_field_to_order( $order, $data ) {
    if ( ! empty( $_POST['delivery_date'] ) ) {
        $order->update_meta_data( '_delivery_date', sanitize_text_field( $_POST['delivery_date'] ) );
    }
}

瞧！透過這三位一體的組合拳（顯示、驗證、儲存），我們就成功地為結帳流程加上了原本沒有的功能。這整個過程就像在組裝一台電腦，你可以自由選擇 CPU、記憶體、硬碟，而不是只能接受原廠的套裝機。這就是 WooCommerce 客製化的魅力所在。

結論：別讓結帳流程成為你和訂單之間的牆

今天我們從移除欄位、修改屬性，一路到新增全新的功能，完整走了一遍 WooCommerce 自訂結帳流程 的核心實作。你會發現，掌握了 Hooks 這個強大的工具，WooCommerce 就不再是一個死板的框架，而是一個極具彈性的開發平台。

一個順暢、簡潔、符合品牌形象且能滿足特殊業務需求的結帳流程，是提升轉換率、降低購物車放棄率最直接有效的方法之一。它向顧客傳達了一個訊息：你在乎他們的體驗，你是一個專業且值得信賴的品牌。

當然，客製化的世界無邊無際，從一頁式結帳、多步驟結帳到與 CRM 系統的深度整合，還有更多進階的玩法。但萬變不離其宗，都是建立在今天我們所談的這些基礎之上。

延伸閱讀

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打造一個完美的結帳流程需要細心規劃與扎實的技術實作。如果你在客製化過程中遇到瓶頸，或是希望由專業團隊為你的電商網站量身打造高效的結帳體驗，歡迎與浪花科技聯繫。讓我們一起把那道阻礙訂單的牆，變成通往營收的康莊大道！