AI + WordPress：如何建立智慧官網？從「靜態展示」到「自主思考」的技術演化論

嗨，我是 Eric。如果你還以為把 ChatGPT 生成的幾段文字貼到「關於我們」，或是裝個右下角會跳出來說「您好，請問需要什麼幫助？」的罐頭客服外掛，就叫做「AI 官網」，那你可能對這個技術有點誤解——或者說，你被那些只會賣 prompt 的行銷講師給忽悠了。

身為一名天天跟程式碼與 Server Log 搏鬥的資深工程師，我必須說句實話：2025 年的現在，如果你還把 WordPress 當成「線上型錄」在經營，那你正在浪費這個 CMS 最強大的潛力。

真正的「智慧官網」（Smart Website），不是裝飾品，而是一個能夠「感知」使用者行為、「理解」業務邏輯，並「自動執行」任務的數位代理人（Agent）。今天這篇文章，不談虛無縹緲的趨勢，我們來談架構，談 Code，談如何把 WordPress 改造成你的企業大腦。

為什麼你需要的不只是一個 ChatGPT 外掛？

市面上有成千上萬個 AI 外掛，宣稱一鍵安裝就能讓網站變聰明。但在我看來，這些大多是「玩具」。為什麼？因為它們缺乏「上下文（Context）」和「行動力（Action）」。

一個真正具備商業價值的 AI WordPress 架構，通常包含三個層次：

• 感知層 (Perception)： 能夠捕捉使用者的點擊、瀏覽時間、表單輸入，甚至是滑鼠軌跡。
• 決策層 (Brain)： 將收集到的數據傳送給 LLM (如 GPT-4o, Claude 3.5 Sonnet)，結合企業內部的知識庫 (RAG) 進行分析與判斷。
• 執行層 (Action)： 透過 API 或自動化工具 (如 n8n)，自動觸發寄信、更新 CRM、調整網頁內容或發送 Line 通知。

核心架構：如何讓 WordPress 長出「腦袋」？

要建立這樣的系統，我們不能只依賴外掛。身為工程師，我們更傾向於透過 API 直接與模型對話，這樣才能確保資料的安全與邏輯的彈性。

1. 串接 OpenAI API：從 functions.php 開始

別被 AI 嚇到了，對 WordPress 開發者來說，這就是一個標準的 REST API 請求。我們可以在主題的 functions.php 中加入一個與 OpenAI 對話的基礎函數。這樣做的好處是，你可以完全控制 Prompt（提示詞）和參數，避免外掛塞入多餘的程式碼。

以下是一個支援經典編輯器的 PHP 範例，展示如何建立一個簡單的後端函數來呼叫 AI：

function roamer_tech_call_openai($user_input, $system_prompt) {
    $api_key = 'YOUR_OPENAI_API_KEY'; // 請務必放在 wp-config.php 或環境變數中，不要硬寫在檔案裡！
    $endpoint = 'https://api.openai.com/v1/chat/completions';

    $body = [
        'model' => 'gpt-4o',
        'messages' => [
            ['role' => 'system', 'content' => $system_prompt],
            ['role' => 'user', 'content' => $user_input],
        ],
        'temperature' => 0.7,
    ];

    $response = wp_remote_post($endpoint, [
        'headers' => [
            'Content-Type' => 'application/json',
            'Authorization' => 'Bearer ' . $api_key,
        ],
        'body' => json_encode($body),
        'timeout' => 30, // AI 有時候想比較久，Timeout 設長一點
    ]);

    if (is_wp_error($response)) {
        error_log('OpenAI API Error: ' . $response->get_error_message());
        return false;
    }

    $body = json_decode(wp_remote_retrieve_body($response), true);
    return $body['choices'][0]['message']['content'] ?? false;
}

這段程式碼雖然簡單，但它是所有智慧應用的基石。你可以用它來開發自動摘要外掛、智慧客服後端，甚至是動態內容生成器。

2. 記憶體外掛：導入 RAG (檢索增強生成)

AI 最常被詬病的就是「胡說八道」（幻覺）。為了解決這個問題，你的 WordPress 需要一個「向量資料庫」來儲存公司的產品手冊、技術文件或過往的客服紀錄。

雖然要在 WordPress 資料庫內直接做 Vector Search (向量搜尋) 比較吃力（雖然有外掛支援 pgvector，但設定繁瑣），但我通常建議採用 Hybrid 架構：

• WordPress：負責前端互動與內容管理。
• n8n + Pinecone/Qdrant：負責處理邏輯與記憶檢索。

當使用者在 WordPress 搜尋框輸入問題時，我們透過 Webhook 將問題丟給 n8n，n8n 去向量資料庫撈出最相關的「正確答案」，再連同 Prompt 一起丟給 GPT-4，最後將精準的回答傳回 WordPress 前台。這才是企業級的 AI 應用。

實戰應用場景：讓官網幫你賺錢

講完技術底層，我們來談談應用。這不是科幻小說，而是我們現在就能幫客戶實現的功能。

場景一：會「讀心」的動態 Landing Page

傳統的 Landing Page 是靜態的，所有人看到的都一樣。但結合 AI 後，我們可以根據使用者的來源（UTM 參數）或過往瀏覽紀錄，即時調整頁面的文案。

例如，利用 PHP 判斷使用者來自「技術論壇」，我們就呼叫 AI 將標題改寫得更「硬核、技術向」；如果來自「Facebook 廣告」，則改寫得更「感性、強調痛點」。這不需要建立十個頁面，只需要一個能夠即時 Call API 的 WordPress 頁面模板。

場景二：24H 業務開發與自動派單

當潛在客戶在聯絡表單填寫需求時，大多數網站只會寄一封「我們已收到您的訊息」的罐頭信。這太浪費機會了。

在智慧官網中，流程是這樣的：

1. 接收： 客戶提交表單。
2. 分析： WordPress 背景將內容傳給 AI，判斷客戶的「成交意願等級」與「需求類型」。
3. 分流：
   • 如果是高意願客戶：AI 自動生成一封針對他痛點的高度客製化回信，並透過 Line Notify 直接通知業務總監。
   • 如果是一般詢問：AI 從知識庫中提取答案，自動回覆並附上相關部落格文章連結。

這一切都在幾秒鐘內完成，無需人工介入，這就是自動化的威力。

場景三：SEO 內容生產線 (Human-in-the-loop)

我不建議全自動生成文章直接發布（Google 演算法不是吃素的），但我們可以建立一個「人機協作」的流水線。

我們可以在 WordPress 後台建立一個自訂介面，輸入關鍵字後，AI 自動生成：

• 符合 SEO 架構的大綱 (H2, H3)。
• 建議的 Meta Title 與 Description。
• 相關的內部連結建議（透過查詢資料庫）。

工程師只需要審核、潤飾，然後按下發布。這能將內容生產效率提升 5 倍以上，同時保持內容的專業度。

Eric 的工程師碎碎念：安全與效能

在導入 AI + WordPress 時，有兩點我一定要囉嗦一下：

第一是「快取 (Cache)」。AI API 的回應速度通常很慢（幾秒到十幾秒），絕對不能讓前台使用者乾等。請務必使用 WordPress 的 Transients API 來快取 AI 的回應，或是採用非同步 (AJAX/REST API) 的方式載入 AI 內容。

第二是「Prompt Injection (提示注入)」。就像 SQL Injection 一樣，使用者可能會輸入惡意指令試圖騙過你的 AI。在將使用者輸入傳給 AI 之前，務必在 Server 端進行嚴格的驗證與清洗，別讓你的客服機器人被教唆去罵髒話（這真的發生過）。

結論：別再觀望了，現在就是進場點

WordPress 已經不再只是部落格工具，它是一個擁有無限擴充性的應用程式框架。透過 API 串接 AI 模型，我們能賦予它「大腦」；透過 n8n 自動化，我們能賦予它「手腳」。

如果你不想讓你的網站在 AI 時代變成無人問津的數位廢墟，現在就該開始思考如何升級你的架構了。

延伸閱讀

想進一步了解如何落實上述的技術細節嗎？這裡有幾篇我之前寫的深度實戰文章，推薦給你：

• 146. 你的 WordPress 網站是「真 AI」還是「裝 AI」？資深工程師手把手教你串接 OpenAI API，打造會思考的智慧大腦！
• 180. 資料還在手動同步？n8n Webhook + API 終極整合術，讓你的 WordPress 數據流自動奔跑！
• 54. 你的頂尖業務正在 CRM 裡睡覺！喚醒 AI 銷售教練，用數據提煉成交 SOP