訂單自動化實戰：用 n8n 串接 WooCommerce，打造 24 小時不休息的「數位店長」

嗨，我是 Eric，浪花科技的資深工程師。如果你跟我一樣，曾經在週五晚上正準備打開 Netflix 放鬆時，卻收到客戶的緊急訊息：「那個訂單資料怎麼還沒進 ERP？」或者是「剛剛那筆大單怎麼沒通知倉庫出貨？」那麼，這篇文章就是為你寫的。

在電商營運中，「n8n 與 WooCommerce 訂單同步」絕對是提升效率的神器。很多中小企業主（甚至是一些剛入行的工程師）還停留在「手動匯出 CSV」或是「花大錢買功能單一的外掛」的階段。坦白說，作為一個有點技術潔癖的工程師，看到這種重複性的機械勞動，我的強迫症就會發作。

今天這篇教學，我不談虛無縹緲的理論，直接帶你用目前最強大的開源自動化工具 n8n，實作一個「訂單自動同步系統」。我們會利用 Webhook 技術，讓 WooCommerce 一有新訂單，就立刻通知 n8n，並自動將資料拋轉到 Google Sheets、Slack 或是你的 CRM 系統中。

為什麼選擇 n8n 而不是 Zapier？

在進入實作之前，我得先發點牢騷。市面上有太多自動化工具（如 Zapier, Make），它們很好用，但對於高訂單量的 WooCommerce 網站來說，那個月費帳單真的會讓你懷疑人生。Zapier 是按 Task 收費的，如果你的網站一天有 500 筆訂單，每個訂單要跑 5 個步驟，一個月下來的費用足夠你買好幾台伺服器了。

選擇 n8n 的理由很簡單：

• 節省成本：你可以選擇 Self-hosted（自架版），架在你原本的 VPS 上，幾乎零額外成本。
• 節點式流程：視覺化的拉線設計，邏輯清晰，除錯方便（這對工程師來說太重要了）。
• 資料隱私：資料在自己的伺服器上跑，不用擔心敏感的客戶個資外流給第三方平台。

前置作業：認識 WooCommerce REST API 與 Webhook

要達成「n8n 與 WooCommerce 訂單同步」，我們主要會用到兩個技術核心：

1. REST API：讓 n8n 有權限「讀取」或「寫入」WooCommerce 的資料。
2. Webhook：這是「主動通知」的機制。當訂單狀態改變（例如：從「處理中」變成「完成」），WooCommerce 會主動發送一個訊號給 n8n。

這比傳統的 Polling（每隔 5 分鐘去問一次網站有沒有新訂單）有效率太多了。想像一下，Polling 就像是你每分鐘打電話問餐廳「我的外送好了沒？」，而 Webhook 則是餐廳跟你說「做好了我會傳簡訊給你」。

步驟一：在 WooCommerce 取得 API 金鑰

首先，進入你的 WordPress 後台：

• 前往 WooCommerce > 設定 > 進階 > REST API。
• 點擊「新增金鑰」。
• 描述可以填寫「n8n Order Sync」。
• 使用者選擇你的管理員帳號。
• 權限建議設為「讀取/寫入」（雖然同步訂單主要是讀取，但如果你之後想從 n8n 更新訂單狀態，就需要寫入權限）。
• 重要：產生後，請立刻複製「消費者金鑰 (Consumer Key)」和「消費者秘密 (Consumer Secret)」，因為離開頁面後就看不到了。

實戰教學：n8n 訂單同步工作流搭建

接下來進入重頭戲，打開你的 n8n 編輯器。

1. 設定 Webhook Trigger (觸發器)

在 n8n 中新增一個 Webhook 節點。

• HTTP Method: POST
• Path: wc-order-created (這可以自訂)
• Authentication: None (WooCommerce 的 Webhook 驗證機制在 Header，我們先用簡單方式接收)

你會得到兩組 URL：Test URL 和 Production URL。先複製 Test URL。

2. 在 WooCommerce 設定 Webhook

回到 WordPress 後台：

• 前往 WooCommerce > 設定 > 進階 > Webhook。
• 點擊「新增 Webhook」。
• 名稱：n8n New Order
• 狀態：啟用
• 主題：訂單已建立 (Order created)
• 傳送網址：貼上剛剛從 n8n 複製的 Test URL。
• API 版本：WP REST API 整合 v3

儲存後，WooCommerce 會發送一個測試 Ping 到你的 n8n。這時候回到 n8n 點擊 “Listen for Test Event”，你應該會收到一筆測試資料。如果沒收到，請檢查防火牆設定（Cloudflare 常常是擋掉 Webhook 的元兇，工程師的痛啊！）。

3. 解析訂單資料 (JSON)

當真實訂單進來時，你會收到一長串 JSON 格式的資料。對於新手來說，這看起來很可怕，但裡面全是黃金。以下是我們最關心的幾個欄位：

{
  "id": 12345,
  "status": "processing",
  "total": "1500.00",
  "billing": {
    "first_name": "Eric",
    "last_name": "Chen",
    "email": "eric@roamer-tech.com",
    "phone": "0912345678"
  },
  "line_items": [
    {
      "name": "WordPress 高效能架設指南",
      "quantity": 1,
      "total": "1500.00"
    }
  ]
}

4. 資料處理與拋轉

接收到資料後，你通常需要整理格式。例如，將 first_name 和 last_name 合併為全名，或者處理日期格式。

在 n8n 中，你可以接上一個 Google Sheets 節點來儲存訂單，或是 LINE 節點來通知管理員。這裡我強烈建議加上一個 Try/Catch 的邏輯（在 n8n 裡可以使用 Error Trigger 或是 Split In Batches 的錯誤處理）。

工程師的碎念： 千萬不要相信 API 永遠是穩定的。網路會斷、Google API 會限流 (Rate Limit)、客戶填寫的電話號碼可能會包含奇怪的符號。做好錯誤處理，才不會讓你的自動化流程在半夜掛掉。

進階技巧：處理 WooCommerce 的 HMAC 簽章驗證

為了安全起見，你不希望隨便一個人拿著 Postman 往你的 Webhook URL 塞假訂單資料吧？WooCommerce 發送 Webhook 時，會在 Header 包含一個 x-wc-webhook-signature。

在 n8n 中，你可以使用 Crypto 節點或是 Function 節點來驗證這個簽章。原理是將你的「Webhook Secret」與接收到的 Body 內容進行 HMAC-SHA256 運算，比對結果是否與 Header 中的簽章一致。這一步雖然麻煩，但在正式環境 (Production) 是絕對必須的。

常見的同步應用場景

完成了基礎的 n8n 與 WooCommerce 訂單同步 後，你可以延伸出無限可能：

• 財務自動化：訂單完成後，自動觸發電子發票 API 開立發票。
• 物流自動化：將收件人資料自動拋轉到黑貓或超商取貨系統的後台。
• CRM 行銷：依據購買的商品（例如買了「貓砂」），自動將客戶加入 Mailchimp 的「養貓族群」標籤，一個月後自動寄送回購優惠券。

結語

自動化不僅僅是為了省時間，更是為了減少人為錯誤。透過 n8n 串接 WooCommerce，你正在為你的電商網站建立一個 24 小時不休息的數位大腦。

如果你在實作過程中遇到 Webhook 接收不到、JSON 解析錯誤，或是不知道如何設計更複雜的邏輯（例如處理退款流程），別擔心，這都是必經之路。技術是為了服務商業而存在的，別讓繁瑣的技術細節阻礙了你業務的成長。

延伸閱讀

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