結帳流程卡卡，訂單跑光光？資深工程師的 WooCommerce 結帳改造手術，從移除欄位到自訂驗證一篇搞定！

嗨，我是浪花科技的 Eric。身為一個天天跟程式碼和客戶需求搏鬥的工程師，我看過太多電商網站，明明產品很棒、行銷也到位，但訂單轉換率就是拉不起來。追根究底，常常會發現一個隱形的殺手——那個又臭又長的預設結帳頁面。

說真的，WooCommerce 原生的結帳流程，雖然功能完整，但對台灣的消費情境來說，有些欄位根本是多餘的。什麼「公司名稱」、「地址二」，留著 শুধু 增加使用者填寫的摩擦力。每多一個不必要的欄位，就等於給了顧客一個放棄結帳的理由。今天，我們就要來當個外科醫生，精準地為 WooCommerce 的結帳流程動刀，把它改造成一個順暢、高轉換率的絲滑體驗。

為什麼我們要對 WooCommerce 預設結帳流程「動刀」？

在我們打開程式碼編輯器之前，先來聊聊「為什麼」。很多老闆或行銷人員可能會覺得，「預設的能用就好，幹嘛花錢改？」這就是工程師的囉嗦時間了：因為「能用」跟「好用」之間，隔著一道轉換率的鴻溝。一個精心設計的 WooCommerce 自訂結帳流程，能帶來幾個關鍵好處：

1. 極致優化使用者體驗 (UX)

想像一下，你只是想買個簡單的虛擬商品，卻要填寫鉅細靡遺的運送地址，是不是很煩？反過來說，如果你的業務需要客戶提供統一編號，卻沒有地方可以填，只能寫在備註，這不僅不專業，也增加了後續人工作業的困擾。客製化結帳流程，就是為了讓整個過程更貼近你的商業模式與使用者情境。

2. 大幅提升轉換率

根據 Baymard Institute 的研究，有將近 20% 的消費者會因為結帳流程太長或太複雜而放棄購物車。這數字很驚人吧？每五個潛在客戶，就有一個被結帳頁面嚇跑。透過移除不必要的欄位、簡化步驟，我們可以有效降低顧客的認知負擔，讓他們從「加入購物車」到「完成付款」一路暢行無阻。

3. 精準收集必要數據

我們只收集真正需要的資訊。這不僅尊重使用者隱私，也讓後端的訂單處理更有效率。例如，B2B 業務需要統編，但 B2C 就不需要；有些商品需要指定到貨時段，有些則不需要。一個好的結帳流程，應該是動態且聰明的。

工程師的瑞士刀：搞懂 WooCommerce Checkout Hooks

好了，理論說完了，該來點硬核的了。在 WordPress 和 WooCommerce 的世界裡，想要不修改核心檔案又能客製化功能，你一定要認識「Hooks（掛鉤）」。它們就像是系統中預留的插座，讓你可以把自己的程式碼「掛」上去執行。對於結帳流程，WooCommerce 提供了非常豐富的 Hooks，主要分為兩種：

• Action Hooks: 讓你在特定時間點「執行」某個動作，例如在帳單地址後方新增一個欄位。
• Filter Hooks: 讓你在特定時間點「修改」某個資料，例如修改、移除或重新排序現有的結帳欄位。

搞懂它們，你就掌握了客製化 WooCommerce 的鑰匙。今天我們的改造手術，主要會用到的就是 `woocommerce_checkout_fields` 這個強大的 Filter Hook。

實戰演練：一步步改造你的結帳頁面

接下來，請打開你的程式碼編輯器。記住一個工程師的鐵則：千萬不要直接修改主題的 `functions.php` 檔案，除非你用的是子佈景主題。最好的方式是建立一個小小的自訂外掛，或是使用像 Code Snippets 這樣的工具來管理你的程式碼。這樣才不會在主題更新後，你辛苦寫的程式碼就付諸流水了。

第一刀：移除多餘的結帳欄位

我們先來處理最礙眼的欄位。以台灣的電商來說，「公司名稱」、「地址二」和「國家/地區」（如果只運送台灣）通常是首要移除對象。我們可以使用 `unset()` 函式，透過 `woocommerce_checkout_fields` 這個 filter 來移除它們。

把以下程式碼加到你的子佈景主題 `functions.php` 或自訂外掛中：

function roamer_tech_simplify_checkout_fields( $fields ) {    // 移除帳單資訊中的公司名稱欄位
    unset( $fields['billing']['billing_company'] );

    // 移除帳單資訊中的地址二欄位
    unset( $fields['billing']['billing_address_2'] );

    // 移除運送資訊中的公司名稱欄位
    unset( $fields['shipping']['shipping_company'] );

    // 移除運送資訊中的地址二欄位
    unset( $fields['shipping']['shipping_address_2'] );

    // 如果你的商店只在台灣營運，也可以考慮隱藏國家欄位
    // unset( $fields['billing']['billing_country'] );
    // unset( $fields['shipping']['shipping_country'] );

    // 移除訂單備註欄位
    unset( $fields['order']['order_comments'] );

    return $fields;
}
add_filter( 'woocommerce_checkout_fields', 'roamer_tech_simplify_checkout_fields' );

這段程式碼做了什麼？它掛載到 `woocommerce_checkout_fields` 這個 filter 上，接收一個包含所有結帳欄位的 `$fields` 陣列。我們用 `unset()` 把不想看到的欄位從陣列中移除，最後再把修改過的陣列回傳。就是這麼簡單，重新整理你的結帳頁面看看，是不是清爽多了？

第二刀：新增企業客戶需要的「統一編號」欄位

如果你的客戶包含公司行號，那「統一編號」就是必備欄位了。我們同樣利用 `woocommerce_checkout_fields` 來新增它。

function roamer_tech_add_vat_field_to_checkout( $fields ) {
    $fields['billing']['billing_vat_number'] = array(
        'label'       => __('統一編號', 'roamer-tech'),
        'placeholder' => _x('請輸入8位數統一編號', 'placeholder', 'roamer-tech'),
        'required'    => false, // 是否為必填
        'class'       => array('form-row-wide'),
        'clear'       => true,
        'priority'    => 115, // 欄位順序，數字越大越後面
    );

    return $fields;
}
add_filter( 'woocommerce_checkout_fields', 'roamer_tech_add_vat_field_to_checkout' );

這裡我們在 `$fields[‘billing’]` 陣列中新增了一個 `billing_vat_number` 的項目，並定義了它的標籤、提示文字、是否必填等屬性。`priority` 參數可以讓你微調它顯示的位置。

第三刀：讓自訂欄位資料「存起來」

光顯示欄位還不夠，我們得確保顧客填寫的資料能跟著訂單一起儲存。這時候需要用到 `woocommerce_checkout_create_order` 這個 Action Hook。

function roamer_tech_save_vat_field_on_order_creation( $order, $data ) {
    if ( ! empty( $data['billing_vat_number'] ) ) {
        $order->update_meta_data( '_billing_vat_number', sanitize_text_field( $data['billing_vat_number'] ) );
    }
}
add_action( 'woocommerce_checkout_create_order', 'roamer_tech_save_vat_field_on_order_creation', 10, 2 );

這個 Hook 會在訂單建立時觸發。我們檢查 POST 過來的資料中是否有 `billing_vat_number`，如果有的話，就用 `update_meta_data` 的方法將它存成訂單的後設資料（meta data）。`sanitize_text_field` 是個好習慣，可以防止惡意程式碼注入。

第四刀：在後台訂單頁面顯示自訂欄位

資料存起來了，總得讓管理者看得到吧？我們用 `woocommerce_admin_order_data_after_billing_address` 這個 Hook 把它顯示在後台的訂單資訊頁面。

function roamer_tech_display_vat_field_in_admin_order( $order ){
    $vat_number = $order->get_meta( '_billing_vat_number' );
    if ( $vat_number ) {
        echo '<p><strong>' . __('統一編號', 'roamer-tech') . ':</strong> ' . $vat_number . '</p>';
    }
}
add_action( 'woocommerce_admin_order_data_after_billing_address', 'roamer_tech_display_vat_field_in_admin_order', 10, 1 );

這段程式碼會取得訂單的 `_billing_vat_number` 後設資料，如果存在，就把它顯示在帳單地址的下方。

進階手術：自訂欄位驗證與排序

只會增刪欄位還不夠看，一個專業的WooCommerce 自訂結帳流程還應該包含驗證。例如，統一編號必須是 8 位數字。這就要用到 `woocommerce_checkout_process` 這個 Action Hook。

來點硬的：統一編號格式驗證

function roamer_tech_validate_vat_number_field() {
    // 檢查欄位是否存在且不為空
    if ( ! empty( $_POST['billing_vat_number'] ) ) {
        $vat_number = trim( $_POST['billing_vat_number'] );
        // 驗證是否為 8 位數字
        if ( ! preg_match( '/^[0-9]{8}$/', $vat_number ) ) {
            wc_add_notice( __( '請輸入正確的 8 位數字統一編號。', 'roamer-tech' ), 'error' );
        }
    }
}
add_action( 'woocommerce_checkout_process', 'roamer_tech_validate_vat_number_field' );

這個 Hook 在送出結帳表單時執行。我們用正規表示式 ` /^[0-9]{8}$/` 來檢查輸入的是否為純 8 位數字。如果驗證失敗，就用 `wc_add_notice()` 函式顯示一個錯誤訊息，並中斷結帳流程，要求使用者修正。

潔癖發作：重新排序欄位

如果你對欄位的預設順序不滿意，也可以透過 `priority` 屬性來調整。例如，你想把 Email 欄位移到姓名的前面，可以這樣做：

function roamer_tech_reorder_checkout_fields( $fields ) {
    // 調整帳單 Email 欄位的優先級，數字越小越前面
    $fields['billing']['billing_email']['priority'] = 3;

    // 調整帳單名字欄位的優先級
    $fields['billing']['billing_first_name']['priority'] = 4;
    $fields['billing']['billing_last_name']['priority'] = 5;

    return $fields;
}
add_filter( 'woocommerce_checkout_fields', 'roamer_tech_reorder_checkout_fields' );

這就像在排隊，`priority` 的數字越小，就排得越前面。你可以透過這種方式，把最重要的欄位往前放，引導使用者填寫。

工程師的最後囉嗦：注意事項

客製化雖然強大，但也要小心服用。這裡有幾個提醒：

• 測試，測試，再測試：任何程式碼的修改，都應該先在測試環境（Staging Environment）中完整測試過，涵蓋各種情境，特別是金流和物流的串接是否正常。
• 外掛相容性：有些外掛（特別是金流和物流）可能會依賴特定的結帳欄位。在你大刀闊斧移除欄位前，請先確認相關外掛的功能是否會受影響。
• 保持更新：WooCommerce 不斷在更新，確保你的客製化程式碼能夠兼容新版本。這也是為什麼我們強調不要直接改核心檔案，而是用 Hook 的方式來客製化。

打造一個完美的 WooCommerce 自訂結帳流程，不只是一門技術，更是一門藝術。它需要你深入理解自己的商業邏輯和使用者心理。今天我們展示的只是冰山一角，但掌握了這些基礎的 Hooks 和技巧，你就已經能解決 80% 以上的結帳頁面客製化需求了。動手試試看吧，你會發現，為使用者打造一個順暢的購物體驗，那種成就感是無可比擬的。

延伸閱讀

• 結帳頁面卡關＝訂單掰掰？別再用罐頭版型！資深工程師手把手帶你打造 WooCommerce 自訂結帳流程，轉換率原地起飛
• 金流串接不再頭痛！WordPress 第三方支付 API 終極實戰 (ECPay + HitPay 全攻略)
• 告別手動複製貼上！WooCommerce Webhook 終極指南：打造零失誤、全自動的訂單處理流程

如果你在客製化 WooCommerce 結帳流程時遇到了更複雜的挑戰，或是需要一個更全面的電商解決方案，浪花科技的團隊擁有豐富的實戰經驗。我們不只會寫程式，我們更懂得以終為始，從商業目標出發，為你打造真正能帶來效益的電商網站。歡迎點擊這裡，填寫表單與我們聯繫，讓我們的專業團隊成為你最強的後盾！