AI 官網不是夢！WordPress 智慧化終極實戰：從內容個人化到營運自動化，打造你的『AI 驅動引擎』

嗨，大家好，我是浪花科技的資深工程師 Eric。最近跟客戶開會，發現「AI」這個詞幾乎成了簡報的標準配備。大家對「AI 官網」有很多美好的想像，但同時也有點迷茫：好像不加上 AI 功能就落伍了，但加上後又怕只是個花俏的噱頭，對實際業務幫助不大。身為一個每天在程式碼裡打滾的工程師，我得說，這種焦慮我完全懂。

所以今天，我們不談那些虛無飄渺的行銷術語，來點硬核的、能落地的東西。我會帶你一步步拆解，如何將你的 WordPress 網站，從一個單純的「靜態資訊展示板」，升級成一個真正會思考、懂互動、能幫你賺錢的「智慧營運中心」。準備好了嗎？泡杯咖啡，我們開始吧！

智慧官網的地基：你的『資料』準備好了嗎？

在我們興沖沖地想著要串接 OpenAI API 之前，有個更根本的問題得先解決：AI 不是通靈，它的智慧來自於高品質的資料。 就像你要蓋一棟摩天大樓，地基絕對不能馬虎。在導入任何 AI 功能前，你得先幫它準備好充足且乾淨的「糧草」。

結構化你的內容：善用 CPT 與分類法

很多人的 WordPress 網站，所有內容都塞在「文章 (Posts)」和「頁面 (Pages)」裡，這對人類來說或許還能理解，但對 AI 來說，就像把食譜、小說和產品說明書全混在一起，它會很困惑。這時候，自訂文章類型 (Custom Post Types, CPT) 就是你的救星。

• 案例研究 (Case Studies): 建立一個 CPT 叫做 `case_study`，包含產業別、解決方案、成果等自訂欄位。
• 產品介紹 (Products): 如果你不是用 WooCommerce，可以建立 `product` CPT，包含規格、價格、適用對象等欄位。
• 團隊成員 (Team Members): 建立 `team_member` CPT，包含職稱、專長、聯絡方式等。

當你把資料結構化之後，AI 才能真正理解上下文。例如，當你要求 AI 推薦「適合製造業的成功案例」時，它能精準地從 `case_study` 這個 CPT 中，篩選出「產業別」是製造業的文章，而不是在所有文章裡大海撈針。

乾淨的使用者數據：CRM 是你的第二大腦

AI 要實現個人化，就必須了解使用者。訪客的瀏覽紀錄、購買歷史、表單提交內容… 這些都是黃金。如果這些數據散落在各處，AI 就無法發揮作用。因此，將 WordPress 與 CRM 系統（如 HubSpot）整合至關重要。當使用者數據能被集中管理與標籤化，AI 就能描繪出清晰的使用者輪廓，為接下來的個人化體驗打下基礎。

Level 1 – 內容自動化：不只是寫手，更是你的『SEO 軍師』

這是 AI 在 WordPress 最直觀的應用，但很多人只停留在「用 AI 寫文章」。老實說，這只是最淺層的用法，而且若操作不當，很容易產生大量對 SEO 無益的垃圾內容。我們可以做得更聰明。

AI 輔助寫作與內容優化

與其讓 AI 從零產出一篇文章，不如讓它成為你的編輯助理和 SEO 軍師。例如，在你寫完文章初稿後，可以讓 AI：

• 一鍵生成 5 個不同的標題讓你挑選。
• 根據文章內容，自動撰寫符合 SEO 規範的 Meta 描述。
• 分析文章語氣，並提供調整建議。
• 從文章中自動抓取重點，生成摘要或社群分享文案。

視覺內容的智慧化：自動生成與描述

一篇文章不能沒有圖片，但找圖、做圖很花時間。現在，你可以透過 API 串接 Midjourney 或 DALL-E 這類 AI 繪圖工具，根據文章標題或段落內容，自動生成獨一無二的配圖。更棒的是，你可以進一步利用 AI Vision 模型，為所有上傳的圖片自動生成 alt 描述文字。這不僅對網站的無障礙性 (Accessibility) 大有幫助，更是 Google 非常重視的圖片 SEO 優化關鍵點！

Level 2 – 超個人化體驗：讓每個訪客都感覺是 VIP

如果說內容自動化是節省你的時間，那超個人化體驗就是真正抓住使用者的心。這才是 AI 導入官網的精髓所在，從「一體適用」的廣播模式，進化到「因材施教」的精準溝通。

動態內容推薦

想像一下這個情境：一位訪客連續看了你網站上三篇關於「WooCommerce 金流串接」的文章。傳統的推薦機制可能只會推給他其他有 `WooCommerce` 標籤的文章。但智慧化的網站會怎麼做？AI 會分析這幾篇文章的語意，判斷這位訪客是個「正在建置電商網站的開發者或站長」，接著，它可能會在首頁或側邊欄，動態地推薦你關於「物流 API 串接」、「訂單自動化處理」的進階文章，甚至是你提供的「電商網站顧問服務」。這就是質的飛躍。

個人化 CTA 與文案

你的網站不該對所有人都說一樣的話。AI 可以根據使用者的行為數據，動態調整頁面上的行動呼籲 (Call to Action) 按鈕或文案。

• 新訪客：看到的 CTA 是「免費下載電子書，了解產業趨勢」。
• 已訂閱電子報的回訪客：看到的 CTA 變成「預約 15 分鐘免費諮詢」。
• 從特定廣告活動來的訪客：看到的頁面標題，會與他點擊的廣告文案一致，提升轉換率。

這種細膩的操作，能讓使用者感覺「這個網站懂我」，大幅提升使用者體驗與轉換成效。

Level 3 – 智慧營運：打造 24H 不打烊的自動化大腦

當網站有了流量和互動，接下來就是營運的挑戰。AI 可以幫助你自動化處理許多繁瑣的日常任務，讓你專注在更高價值的策略規劃上。

AI 客服與工單系統

你可以訓練一個專屬的 AI 客服機器人，它的知識庫就是你網站上的所有文章、頁面和產品說明。當使用者透過聊天視窗提問時，AI 會先嘗試從知識庫中尋找答案，即時回覆。根據我們的經驗，這通常能解決 80% 的常見問題。只有當 AI 無法回答，或使用者明確要求時，才會將對話轉接給真人客服，並附上完整的對話紀錄和 AI 的初步判斷，讓真人可以無縫接軌。

智能留言審核與輿情分析

Akismet 這類反垃圾留言外掛很棒，但 AI 能做得更多。透過自然語言處理 (NLP)，AI 不僅能過濾廣告留言，更能分析正常留言的「情緒」。它可以判斷留言是正面的、負面的還是中性的，並自動分類。對於負面留言，系統可以自動標記並優先通知管理員處理，讓你能在第一時間掌握網站輿情，避免危機擴大。

實戰演練：API vs. 外掛，你選哪一邊？

好了，理論講了這麼多，該怎麼動手？身為一個務實的工程師，我得老實說，這沒有標準答案，端看你的需求、預算和技術能力。

方案一：外掛先決（適合快速驗證）

對於不想碰程式碼，或想快速驗證 AI 功能可行性的朋友，市面上有許多優秀的 AI 外掛，例如 AI Engine、Rank Math SEO (內建 Content AI) 等。它們的優點是安裝即用、設定簡單。但缺點也很明顯：功能受限於外掛的設計、彈性較低，且啟用過多外掛可能會拖慢網站速度。

方案二：手刻 API 串接（釋放真正潛力）

這才是我們工程師的浪漫！直接透過 API 串接 OpenAI、Google Gemini 或 Claude 等大型語言模型，你可以打造出完全符合你業務邏輯的獨特功能。客製化程度最高，且效能通常比包山包海的外掛更好。這裡，我們來個簡單的實作範例：在儲存文章時，自動呼叫 OpenAI API 為文章生成一段 150 字的摘要，並存到摘要 (Excerpt) 欄位。

你可以將以下程式碼加到你的子佈景主題的 `functions.php` 檔案中：

<?php
// 在儲存文章時觸發
add_action('save_post', 'roamer_tech_generate_ai_excerpt', 10, 2);

function roamer_tech_generate_ai_excerpt($post_id, $post) {
    // 避免在自動儲存、修訂版本或非文章類型時觸發
    if (defined('DOING_AUTOSAVE') && DOING_AUTOSAVE) {
        return;
    }
    if (wp_is_post_revision($post_id)) {
        return;
    }
    // 只針對 'post' 類型，你可以換成你的 CPT
    if ($post->post_type != 'post') {
        return;
    }

    // 檢查文章內容是否存在且摘要為空
    if (!empty($post->post_content) && empty($post->post_excerpt)) {

        // 安全第一！不要把 API Key 直接寫在程式碼裡
        // 建議定義在 wp-config.php: define('OPENAI_API_KEY', '你的API金鑰');
        $api_key = defined('OPENAI_API_KEY') ? OPENAI_API_KEY : '';

        if (empty($api_key)) {
            // 如果沒有設定 API Key，就默默地不做事
            return;
        }

        // 準備要傳送給 OpenAI 的內容，先移除 HTML 標籤和短代碼
        $content = wp_strip_all_tags(strip_shortcodes($post->post_content));
        // 避免內容太長，取前 2000 字元
        $content_for_api = mb_substr($content, 0, 2000);

        $api_url = 'https://api.openai.com/v1/chat/completions';
        $headers = [
            'Authorization' => 'Bearer ' . $api_key,
            'Content-Type'  => 'application/json',
        ];
        $body = json_encode([
            'model'    => 'gpt-3.5-turbo',
            'messages' => [
                [
                    'role'    => 'system',
                    'content' => '你是一個專業的網站文案編輯。',
                ],
                [
                    'role'    => 'user',
                    'content' => '請根據以下文章內容，產生一段約 150 字的繁體中文摘要，語氣要專業且吸引人。內容：' . $content_for_api,
                ],
            ],
            'max_tokens'  => 300, // 150個中文字大約需要 300 tokens
            'temperature' => 0.7,
        ]);

        $response = wp_remote_post($api_url, [
            'headers' => $headers,
            'body'    => $body,
            'timeout' => 30, // 增加超時時間
        ]);

        if (is_wp_error($response)) {
            // API 請求失敗，可以記錄錯誤日誌
            return;
        }

        $response_body = json_decode(wp_remote_retrieve_body($response), true);
        
        if (isset($response_body['choices'][0]['message']['content'])) {
            $generated_excerpt = $response_body['choices'][0]['message']['content'];

            // 重要：更新文章前，先移除這個 action，避免無限迴圈！
            remove_action('save_post', 'roamer_tech_generate_ai_excerpt', 10, 2);

            // 使用 wp_update_post 來更新摘要欄位
            wp_update_post([
                'ID'           => $post_id,
                'post_excerpt' => sanitize_textarea_field($generated_excerpt),
            ]);

            // 再把 action 加回來，供下次使用
            add_action('save_post', 'roamer_tech_generate_ai_excerpt', 10, 2);
        }
    }
}
?>

這段程式碼做了幾件很重要的事：避免無限迴圈、安全地讀取 API Key、使用 WordPress 內建的 `wp_remote_post` 函式發送請求。這就是客製化的威力，你可以根據需求調整 Prompt、模型、觸發時機，完全操之在己。

倫理與未來：當你的網站有了智慧之後

最後，身為工程師，還是要囉嗦幾句。能力越強，責任越大。當你的網站開始具備「智慧」時，有幾個倫理問題需要我們思考：

• 透明度原則：是否應該告知使用者，他們正在互動的對象是 AI，或是閱讀的內容由 AI 生成？
• 數據隱私：我們如何確保用於訓練 AI 和個人化的使用者數據，得到妥善的保護，並符合 GDPR 等法規？
• 避免偏見：AI 模型的訓練數據可能存在偏見，我們需要警惕並努力避免 AI 推薦系統產生歧視性的結果。

展望未來，AI 在 WordPress 的應用將會更加深入。例如，用 AI 自動進行 A/B 測試並優化頁面佈局、根據使用者行為預測流失風險並主動介入、甚至打造出能與使用者進行深度對話的虛擬品牌大使。這一切都建立在我們今天所探討的基礎之上。

總結：AI 不是萬靈丹，而是強大的賦能工具

整合 AI 到 WordPress 官網，絕不只是為了追逐潮流。它的核心價值在於：透過自動化提升營運效率，透過個人化深化使用者關係。 從打好資料地基，到逐步實現內容、體驗、營運三個層次的智慧化，這是一條清晰可行的路徑。無論你選擇從簡單的外掛開始，還是挑戰更具彈性的 API 串接，關鍵是找到最適合你現階段業務需求的切入點。

AI 官網的時代已經來臨，它不是遙不可及的未來，而是你現在就可以著手打造的強大競爭力。希望今天的分享，能為你的 WordPress 智慧化之路，提供一張清晰的藍圖。

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